10 Gründe für die Einführung einer Gutscheinkarte
Sie sind auf der Suche nach einem effizienten Marketinginstrument, mit dem Sie neue Kunden gewinnen und die Loyalität der Bestandskunden für sich nutzen können? Dann ist die Gutscheinkarte die richtige Wahl. Erfahren Sie, warum!
1. Ersatz des Papiergutscheins
Gutscheinkarten bieten gegenüber Papiergutscheinen zahlreiche Vorteile: sie sind modern, robust und somit langlebig, bei Jung und Alt beliebt und passen dank ihres praktischen Formats in jede Geldbörse. Sie erzielen nachweislich höhere Umsätze mit Gutscheinkarten als mit Papiergutscheinen. Zudem sparen Sie Zeit und Geld bei der Verarbeitung, da diese elektronisch erfolgt. Auch aufwendige manuelle Auswertungen gehören der Vergangenheit an. Sie erhalten sämtliche Ergebnisse übersichtlich aufbereitet per Email oder Web-Zugang. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Betrugssicherheit: Gutscheinkarten mit ihren zahlreichen Sicherheitsmerkmalen können kaum gefälscht werden und sind erst Geld wert, wenn sie elektronisch aktiviert wurden. Ein Ladendiebstahl würde also lediglich den materiellen Verlust der Karte bedeuten, nicht aber des Gutscheinbetrags.
2. Sichtbarkeit Ihrer Marke
Eine Gutscheinkarte wird nach dem Verschenken i.d.R. in der Geldbörse aufbewahrt. Näher an Ihre Kunden kommen Sie mit kaum einem anderen Marketinginstrument! Zudem sieht der Karteninhaber Ihre Gutscheinkarte jedes Mal, wenn er oder sie das Portemonnaie zückt und wird so permanent mit Ihrer Marke konfrontiert.
3. Selbstfinanzierendes Marketinginstrument
Ein Gutscheinkartensystem ist in aller Regel selbstfinanzierend. Grund hierfür ist die Behandlung von so genannten Restwerten. Hierunter versteht man Gutscheinwerte, die zwar von Ihrem Kunden bezahlt wurden, jedoch vom Beschenkten niemals eingelöst wurden. Gutscheinkarten gehen verloren oder das auf der Gutscheinkarte verbliebene Guthaben wird schlicht vergessen. Diese Beträge stehen Ihnen als Kartenherausgeber zu. Sie können mit einer durchschnittlichen Restwertquote von 5 bis 8 Prozent der Gutscheinverkäufe rechnen. In der Regel sichert dieser Betrag die Finanzierung Ihres Gutscheinkartensystems bzw. geht oft sogar noch darüber hinaus.
4. Umsatzsteigerung
Die Gutscheinkarte ist ein neues Produkt in Ihrem Sortiment und wird für Mehrumsatz sorgen. Wenn Ihre Produkte hauptsächlich für den Eigenbedarf bestimmt sind (z.B. Oberbekleidung, Schuhe), schaffen Sie mit der Einführung einer Gutscheinkarte einen komplett neuen Kaufanreiz, da Gutscheine in der Regel verschenkt werden. Der oben genannte Restwertbetrag (= Differenz aus verkauften und eingelösten Gutscheinen) führt zu einer weiteren Umsatzsteigerung.
5. Erhöhung der Liquidität
Eine Gutscheinkarte wird sofort beim Einkauf vom Kunden bezahlt. Die Warenausgabe erfolgt jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt bzw. in knapp 10 Prozent der Fälle nie. Ihr Umsatz wird also praktisch von Ihren Kunden vorfinanziert.
6. Neukundengewinnung
Eine Gutscheinkarte dient fast immer als Geschenk, z.B. zu Geburtstagen, Jubiläen und Feiertagen. Indem sie Ihre Gutscheinkarte verschenken, sprechen Ihre Kunden sozusagen eine Empfehlung für Ihr Geschäft aus. Schließlich schicken sie Freunde, Verwandte oder andere Beschenkte direkt zu Ihnen. Mit Hilfe einer Gutscheinkarte übernehmen also Ihre Kunden die sonst so teure und mühevolle Neukundengewinnung für Sie!
7. Overspend-Effekt
In den meisten Fällen wird bei der Einlösung eines Gutscheins mehr Geld ausgegeben, als auf der Gutscheinkarte geladen ist. Es werden sowohl mehr als auch höherpreisige Produkte gekauft, da die Kunden bei einer Gutscheineinlösung nicht das Empfinden haben, ihr eigenes Geld auszugeben. Oft stellt sich das Gefühl ein, ein Schnäppchen geschlagen zu haben, da ein teures Produkt durch die Einlösung der Gutscheinkarte vermeintlich günstig erworben wurde.
8. Reklamationsmanagement
Die Ausgabe von Gutscheinkarten ist ein effektiver Weg, Reklamationen und sonstige Umtausche zu behandeln. Anstatt Bargeld auszugeben, erhält der Kunde eine Gutscheinkarte, die ausschließlich in Ihrem Unternehmen eingelöst werden kann. So binden Sie Ihren Umsatz!
9. Erfolgskontrolle und Transparenz
Sie erhalten tagesaktuell und jederzeit abrufbar skalierbare sowie nachvollziehbare Ergebnisse über Gutscheinverkäufe, ?einlösungen und Restwerte. Kaum ein anderes Marketinginstrument ist so gut nachvollziehbar!
10. Einstieg in ein Kartenprogramm
Eine elektronische Gutscheinkarte kann als Einstieg in ein umfangreiches Kartensortiment dienen. Neben der Gutscheinkarte können Sie beispielweise eigene Promotionskarten zur Verwendung für Sonderaktionen, Neueröffnungen und Gewinnspiele einführen. Auch die klassische Kundenkarte ist zur Erweiterung des Kartensortiments hervorragend geeignet, mit stärkerem Fokus auf Kundenbindung. Weitere Optionen sind Mitarbeiterkarten, Familienkarten, VIP Karten und und und - der Fantasie (und der Technik) sind kaum Grenzen gesetzt.
